医美如何做到安心?澳玛·星光1+1小组告诉你

在这个看脸的时代,医美行业踏入了高速行驶的列车。医美市场需求猛增,让各类医美机构不断涌现,但目前发展水平还是良莠不齐。目前国内很多医美机构还都是以销售导向性为主,
发布时间:2020-09-14 10:18
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在这个看脸的时代,医美行业踏入了高速行驶的列车。医美市场需求猛增,让各类医美机构不断涌现,但目前发展水平还是良莠不齐。目前国内很多医美机构还都是以销售导向性为主,而不是医疗先行。

不少医美机构配置的咨询师,其实就有点类似销售的角色。因为缺乏专业医学知识,在初步和顾客沟通的时候,往往容易因销售结果而动,可能无形中就会给客户推荐不合适的项目。

医美要做到让顾客安心,首先就必须医疗先行,尊重医生的专业知识,由医生来决定顾客适合做什么项目。 国内医美机构中也有清流,比如来自以色列的医美品牌澳玛·星进入中国7年多来,客户流失率非常低,为什么?一方面是因为他们非常尊重客户的需求,只做对客户正确的事情。另外一方面大概是因为他们通过医生和顾问1+1小组的方式为客户服务。

医生和顾问“1+1”小组服务客户这种模式在国内是一种创新。核心就是由医生主导顾客的面诊,结合专业Visia仪器的检测结果给出最佳治疗方案。而顾问充当的是医生助理的身份,不仅帮助医生忙于“治”,还要叮嘱顾客勤于“养”,从顾客的进店预约到术后回访,都是由顾问全程跟踪并负责。“1+1”小组对于顾客来说,随时都能联系到人,可以随时问询相关问题。这样既保障了医生日常能专注接诊工作,又能对治疗的每位顾客的情况及时跟踪了解。“1+1”小组能更好地为客户提供专业而贴心的服务。

据澳玛·星光董事长李群智介绍,澳玛的核心理念和定位是希望为每一位客人提供长期的皮肤健康管理服务。谈起为什么会专注这个细分领域,李群智表示自己深耕医美行业多年,很多年前,一些国外的医学专家来国内讲课,这些专家在讲课中经常会播放大量案例照片,每当此时,都能听到他们充满自豪地介绍这个客人跟随了他诊所二十年,那个客人跟随他诊所三十年……“几十年的跟随,这是多么大的信任!我一直希望澳玛·星光也可以做到,让客人能长久地信任我们,成就客人成就自己。让我们成为受人尊重,让人放心的医美服务机构。”

澳玛·星光是一家源自以色列的医美连锁机构,长期专注皮肤管理、面部及形体年轻化、注射美容与轻整形、私密抗衰等服务。澳玛·星光将以色列医学高科技、欧洲医学标准理念深度融入医美服务,特别根据亚洲人群皮肤特点研发推出成体系的皮肤综合管理解决方案。澳玛·星光2000年在以色列特拉维夫设立首家医学美容中心,2013年进入中国,目前在北京、广州、深圳、南京、郑州、青岛、常州、宁波、银川等地设有十多家连锁机构。
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